유료 서비스 환불 규정
제1조 (청약철회 및 환불 원칙)
- 회사가 제공하는 유료 서비스 상품은 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 이력(콘텐츠 저장)이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 유료 서비스 상품을 일부 이용한 후 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 본 약관에서 정한 중도 해지 정산 방식에 따라 잔여 금액을 환불합니다.
제2조 (상품별 환불 기준)
- 단기 이용권 (10일권 등 소모성 상품)
- 소모성 상품은 구매 후 즉시 효력이 발생하며, 이용 이력이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 단, 애플 App Store를 통한 인앱 결제의 경우 환불 여부 및 처리 기준은 애플의 정책에 따릅니다.
- 정기 구독권 (1개월권, 1년권 등)
- 결제 후 7일이 경과하거나 서비스 이용 이력이 있는 경우, 아래 '중도 해지 정산 공식'을 적용하여 환불합니다.
- [정산 공식]: 환불 금액 = 결제 금액 - (이용 일수 × 일일 이용료) - 해지 공제금
- [일일 이용료 산정 방식]: 중도 해지 시 일일 이용료는 아래의 기준 단가를 적용합니다.
- 1개월 구독권: 서비스 내 최단기권인 '10일 이용권'의 일일 소비자가격(10일 이용권 판매가 ÷ 10)을 기준으로 공제합니다.
- 1년 구독권: 서비스 내 표준 가격인 '1개월 구독권'의 일일 소비자가격(1개월 구독권 판매가 ÷ 30)을 기준으로 공제합니다.
- [해지 공제금]: 중도 해지 시에는 결제 및 행정 제반 비용 보전을 위해 실제 결제 금액의 10%를 공제합니다.
제3조 (환불 제한 사항)
- 정산 결과 환불 예정 금액이 해지 위약금 및 이용료 공제액보다 적거나 같은 경우, 환불 가능한 잔액이 없는 것으로 간주하여 환불이 제한될 수 있습니다.
- 플랫폼(Google Play Store, Apple App Store)을 통한 인앱 결제 건의 경우, 각 플랫폼의 환불 정책 및 처리 절차에 따라 진행됩니다.
제4조 (환불 절차)
- 결제 수단별 환불 절차
- 구글 플레이 스토어 결제: 회사가 직접 환불 절차를 진행할 수 있으며, 환불 기준은 본 환불 규정에 따릅니다.
- 애플 앱스토어(iOS) 결제: 애플의 정책에 따라 회사가 직접 환불을 처리할 수 없습니다. 애플 앱스토어를 통해 결제한 건의 환불 여부 및 처리 기준은 애플의 환불 정책 및 절차에 따르며, 회원은 애플 고객지원 페이지(https://reportaproblem.apple.com) 를 통해 직접 환불 신청을 진행해야 합니다.
- 애플 인앱 결제 환불 기준
애플 앱스토어를 통해 결제된 유료 서비스의 환불 여부, 환불 금액 및 처리 절차는 본 환불 규정과 관계없이 애플의 정책에 따라 결정됩니다. 회사는 애플의 환불 결정 과정에 관여하거나 이를 변경할 수 없습니다.
제5조 (권한 회수)
환불 처리가 완료됨과 동시에 유료 서비스 이용 권한은 즉시 회수됩니다.
Paid Service Refund Policy
Article 1 (Right of Withdrawal and Refund Principles)
- Paid services provided by the Company may be fully refunded within 7 days after payment, provided that there is no usage history of the service (such as content saving).
- If a user requests termination after partially using a paid service, the Company will refund the remaining amount according to the mid-term termination settlement method specified in these Terms.
Article 2 (Refund Criteria by Product Type)
- Short-Term Passes (Consumable products such as 10-day passes)
- Consumable products take effect immediately upon purchase, and refunds may be restricted if there is any usage history.
- However, for in-app purchases made through the Apple App Store, refund eligibility and processing shall be subject to Apple’s refund policy.
- Subscription Products (1-month, 1-year subscriptions, etc.)
- If 7 days have passed after payment or there is any service usage history, refunds will be calculated based on the mid-term termination settlement formula below.
[Settlement Formula]
Refund Amount = Payment Amount − (Days Used × Daily Usage Fee) − Termination Deduction
[Daily Usage Fee Calculation]
When calculating refunds after mid-term termination, the following daily rates apply:
- 1-month subscription: Based on the daily consumer price of the shortest available pass in the service, the 10-day pass (10-day pass price ÷ 10).
- 1-year subscription: Based on the daily consumer price of the 1-month subscription (1-month subscription price ÷ 30).
[Termination Deduction]
In the event of mid-term termination, 10% of the actual payment amount will be deducted to cover payment processing and administrative costs.
Article 3 (Refund Restrictions)
- If the calculated refund amount is less than or equal to the termination deduction and usage fee, it will be considered that no refundable balance remains, and the refund may be restricted.
- For in-app purchases made through platforms such as the Google Play Store or Apple App Store, refunds will be processed according to the refund policies and procedures of each platform.
Article 4 (Refund Procedures)
- Refund procedures by payment method
- Google Play Store payments: The Company may process refunds directly, and refunds will follow this Refund Policy.
- Apple App Store (iOS) payments: In accordance with Apple’s policy, the Company cannot process refunds directly. For purchases made through the Apple App Store, refund eligibility and procedures follow Apple’s refund policy and process, and users must request refunds through Apple Support (https://reportaproblem.apple.com).
- Apple In-App Purchase Refund Policy
For paid services purchased through the Apple App Store, refund eligibility, refund amount, and procedures are determined solely according to Apple’s policies, regardless of this Refund Policy.
The Company does not participate in or alter Apple’s refund decision process.
Article 5 (Revocation of Access Rights)
Upon completion of a refund, the user’s access to the paid service will be immediately revoked.
有料サービス返金規定
第1条（契約撤回および返金の原則）
- 会社が提供する有料サービス商品は、決済後 7日以内 にサービス利用履歴（コンテンツ保存など）がない場合、全額返金が可能です。
- 有料サービスを一部利用した後に中途解約を申請した場合、会社は本規約に定める 中途解約精算方式 に従い、残額を返金します。
第2条（商品別返金基準）
- 短期利用券（10日券などの消耗型商品）
- 消耗型商品は購入後すぐに効力が発生し、利用履歴がある場合 返金が制限される場合があります。
- ただし、Apple App Store を通じたアプリ内課金の場合、返金の可否および処理基準は Apple のポリシーに従います。
- 定期購読（1か月・1年などのサブスクリプション）
- 決済後 7日が経過した場合、またはサービス利用履歴がある場合は、以下の 中途解約精算公式 に基づき返金額を算定します。
【精算公式】
返金額 ＝ 支払金額 −（利用日数 × 1日利用料金）− 解約控除額
【1日利用料金の算定方法】
- 1か月購読: サービス内の最短利用券である 10日利用券の1日消費者価格（10日利用券の販売価格 ÷ 10） を基準とします。
- 1年購読: サービス内の標準価格である 1か月購読の1日消費者価格（1か月購読の販売価格 ÷ 30） を基準とします。
【解約控除額】
中途解約の場合、決済および管理に伴う費用補填のため、実際の決済金額の10%を控除します。
第3条（返金制限事項）
- 精算の結果、返金予定金額が解約控除額および利用料控除額以下の場合、返金可能な残額がないものとみなし、返金が制限される場合があります。
- Google Play Store や Apple App Store などのプラットフォームを通じたアプリ内課金の場合、各プラットフォームの 返金ポリシーおよび手続き に従って処理されます。
第4条（返金手続き）
- 決済手段別返金手続き
- Google Play Store 決済: 会社が直接返金手続きを行うことができ、返金基準は本返金規定に従います。
- Apple App Store（iOS）決済: Apple のポリシーにより、会社が直接返金処理を行うことはできません。Apple App Store を通じて決済された場合、返金の可否および処理基準は Apple の返金ポリシーおよび手続き に従い、ユーザーは Apple サポート（https://reportaproblem.apple.com） から直接申請する必要があります。
- Apple アプリ内課金の返金基準
Apple App Store を通じて購入された有料サービスの返金可否、返金金額および処理手続きは、本返金規定とは関係なく Apple のポリシーに従って決定されます。
会社は Apple の返金決定プロセスに関与したり変更することはできません。
第5条（権限の回収）
返金処理が完了した時点で、有料サービスの利用権限は 直ちに回収されます。